Support
We're here to make sure your experience with Whenote is the best it can be. Below you'll find answers to common questions and ways to reach us.
Whenote is an app for writing heartfelt letters and time capsules to the people you care about. You can seal them with a future date, and the recipient will only be able to open them when the time comes.
Tap the "+" button on the home screen, choose a recipient, write your message, optionally attach photos or a voice recording, pick an opening date, and send.
Once a letter is sealed and sent, it cannot be edited. This is by design — your words are preserved exactly as you wrote them. If the letter hasn't been opened yet, you can contact us to request removal.
Time capsules are group letters tied to a theme or occasion. You create a capsule, invite friends to contribute, and set an opening date. Everyone's contributions are revealed together when the capsule opens.
Yes. Your letters are stored securely using Firebase infrastructure with encryption at rest and in transit. We never read your private letters. See our Privacy Policy for details.
Go to Settings > Account > Delete Account. You'll have a 15-day grace period to change your mind before the deletion is final. You can choose to delete all data or anonymize your contributions.
Please report it to us at the email below. For content that violates our guidelines, you can also use the in-app report button on any letter or comment.
If you can't find the answer above, reach out and we'll get back to you as soon as possible.
Estamos aqui para garantir que sua experiencia com o Whenote seja a melhor possivel. Abaixo voce encontra respostas para duvidas comuns e formas de entrar em contato.
Whenote e um app para escrever cartas e capsulas do tempo para as pessoas que voce ama. Voce pode selar com uma data futura, e o destinatario so podera abrir quando chegar o momento.
Toque no botao "+" na tela inicial, escolha um destinatario, escreva sua mensagem, anexe fotos ou audio se quiser, escolha a data de abertura e envie.
Uma vez selada e enviada, a carta nao pode ser editada. Isso e proposital — suas palavras ficam preservadas exatamente como voce escreveu. Se a carta ainda nao foi aberta, entre em contato conosco para solicitar remocao.
Capsulas do tempo sao cartas coletivas ligadas a um tema ou ocasiao. Voce cria uma capsula, convida amigos para contribuir e define uma data de abertura. As contribuicoes de todos sao reveladas juntas quando a capsula abre.
Sim. Suas cartas sao armazenadas com seguranca usando infraestrutura Firebase com criptografia em repouso e em transito. Nos nunca lemos suas cartas privadas. Veja nossa Politica de Privacidade para detalhes.
Va em Configuracoes > Conta > Excluir Conta. Voce tera um periodo de 15 dias para mudar de ideia antes que a exclusao seja definitiva. Voce pode escolher excluir todos os dados ou anonimizar suas contribuicoes.
Por favor, reporte pelo email abaixo. Para conteudo que viola nossas diretrizes, voce tambem pode usar o botao de denuncia dentro do app em qualquer carta ou comentario.
Se nao encontrou a resposta acima, entre em contato e responderemos o mais rapido possivel.
Estamos aqui para asegurar que tu experiencia con Whenote sea la mejor posible. A continuacion encontraras respuestas a preguntas frecuentes y formas de contactarnos.
Whenote es una app para escribir cartas y capsulas del tiempo a las personas que mas quieres. Puedes sellarlas con una fecha futura, y el destinatario solo podra abrirlas cuando llegue el momento.
Toca el boton "+" en la pantalla principal, elige un destinatario, escribe tu mensaje, adjunta fotos o audio si quieres, elige la fecha de apertura y envia.
Una vez sellada y enviada, la carta no se puede editar. Esto es intencional — tus palabras quedan preservadas exactamente como las escribiste. Si la carta aun no fue abierta, contactanos para solicitar su eliminacion.
Las capsulas del tiempo son cartas grupales ligadas a un tema u ocasion. Creas una capsula, invitas amigos a contribuir y defines una fecha de apertura. Las contribuciones de todos se revelan juntas cuando la capsula se abre.
Si. Tus cartas se almacenan de forma segura usando infraestructura Firebase con cifrado en reposo y en transito. Nunca leemos tus cartas privadas. Consulta nuestra Politica de Privacidad para mas detalles.
Ve a Configuracion > Cuenta > Eliminar Cuenta. Tendras un periodo de 15 dias para cambiar de opinion antes de que la eliminacion sea definitiva. Puedes elegir eliminar todos los datos o anonimizar tus contribuciones.
Por favor, reportalo al email de abajo. Para contenido que viola nuestras directrices, tambien puedes usar el boton de reporte dentro de la app en cualquier carta o comentario.
Si no encontraste la respuesta arriba, escribenos y te responderemos lo antes posible.